Üzleti kommunikáció – Üzleti koncepció

Mi az az üzleti kommunikáció?

Az egyének közötti kommunikációnak négy eleme van:

• van az üzenet küldője,
• az üzenet küldésének médiuma,
• az üzenet vagy információ, amelyet küldenek
• az üzenet címzettje.

A kommunikáció folyamata az információ küldésének és fogadásának ciklusa. Ha a feladó szándéka nem kerül közvetítésre, akkor nincs kölcsönös megegyezés és nem lehet hatékony kommunikáció.

Az üzleti kommunikációnak számos fajtája létezik. A kommunikáció lehet írásbeli vagy szóbeli, valamint külső vagy belső.

Az írásbeli kommunikáció minden olyan üzenetet magába foglal, amely az írott szót használja. ilyenek például az e-mailek, levelek, hírlevelek, brosúrák és emlékeztetők.

A verbális (szóbeli) kommunikáció akkor jön létre, amikor beszélt szavakkal kommunikálsz egy másik személlyel. Ilyenek például a személyes találkozók, telefonhívások és videokonferenciák. Fontos megjegyezni, hogy amikor személyesen kommunikálsz, például egy személyes találkozón, akkor az arckifejezésed, gesztusaid, szemkontaktusod, testtartásod és hangszíned mind a kommunikáció módjai. Győződj meg róla, hogy szavaid összhangban vannak a testbeszédeddel.

A külső kommunikáció a szervezeten kívüli egyéneket vagy csoportokat érinti. Ilyenek például a sajtóközlemények, javaslatok, márkaépítés, prezentációk, hírlevelek és közösségi média.

A belső kommunikáció ugyanazon szervezet alkalmazottai közötti kommunikáció. Ilyenek például a vállalati frissítések, terméktervek, e-mailek, személyes találkozók és konferenciahívások…