A köszönés a leggyakoribb kommunikáció. Minden emberi kapcsolatban megjelenik, ismerősök és idegenek között is. Fontos a sorrend, azaz, hogy ki kinek köszön előre. Mindig előre köszön a belépő a bent lévőnek. Ha egyszerre érkeznek vagy az utcán találkoznak, általában a fiatalabb köszön az idősebbnek, és a férfi előre köszön a nőknek, de fordítva is rendben van, a fontos, hogy köszönjenek egymásnak.
Azoknak az embereknek is köszönünk, akiket nem ismerünk. Például ha valaki belép egy boltba, vagy egy váróterembe, köszönni illik. Ha valaki nem köszön, amikor belép valahova, az azt jelenti, ő nem civilizált. Az ilyen emberekre azt mondják, hogy neveletlen, kulturálatlan, bunkó, esetleg tahó. Ugyanígy, aki elmegy valahonnan, ő köszön először, akik maradnak, válaszolnak a köszönésre.
Molnár György (2017). Protokoll az üzleti életben. Akadémiai Kiadó, Budapest, online kiadás https://mersz.hu/dokumentum/dj244paue__1/
Sille István (2013). Illem, etikett, protokol. Akadémiai Kiadó, Budapest, online kiadás https://mersz.hu/dokumentum/dj131iep__1/