Nonverbális kommunikáció
A testbeszédünk egyszerre lehet a legnagyobb előnyünk, de akár a hátrányunk is, ha nem tanuljuk meg kezelni és odafigyelni rá. Testbeszéd alatt értjük a teljesség igénye nélkül a következőket:
- tekintetünk
- szemmozgásunk
- arcmozgásunk, arcmimikánk
- kézmozgásunk
- kézfogásunk
- gesztikulációnk
- testtartásunk
- térközszabályozásunk
- érintéseink
- vokális hangszínünk
Amennyiben elragad bennünket ez a tudományterület és elsajátítjuk a „beszélő arc rejtelmeit”, úgy hatalmas előnyre tehetünk szert, hisz lehetőségünk nyílik jobban megismerni vásárlónkat vagy akár versenytársainkat, valamint mi magunk is jól alkalmazhatjuk ezt a tudást a velük folytatott kommunikáció során.